惡劣天氣 優化體驗覓商機
近日橙色高溫預警高懸，旅客無懼酷熱天氣漫步街頭，展現澳門旅遊的獨特韌性。暑假高溫難耐，加上暴雨、颱風等極端天氣頻發，為澳門旅遊及周邊行業帶來嚴峻考驗。若然天公不造美，如何優化旅客訪澳體驗，助力中小企發掘商機？
天氣驟變，常影響旅客行程。時下流行的City Walk，碰上高溫、暴雨，難以戶外漫遊，旅客紛紛躲到室內、集中酒店範圍活動，社區商家隨時錯失良機。若遇上強颱風交通停擺、門店關閉，更打亂旅客計劃。行程中斷，活動取消、打道回府困難，連串糟糕的體驗，不僅影響旅程，更可能削弱澳門旅遊目的地的吸引力。像是戶外活動可能面臨取消，處理不當更形成負面口碑。
挑戰之中往往孕育機遇。對於反應敏捷的中小企，不穩天氣或創造特定需求。熱浪來襲，飲品店、水果店可及時推出各式消暑飲品與新鮮果盤，滿足旅客降溫補水所需；銷售防曬用品、遮陽帽的店家亦能借勢提升生意，優化貨品與服務。當暴雨突至，商家可配合提供快捷送貨服務，方便消費者。
豐富且優質的室內旅遊項目是應對極端天氣的關鍵，澳門有不同類型的娛樂、運動、文化創意等室內項目，除了大型度假村酒店外，小型酒店可積極聯動周邊商家，打包推出室內桌遊、觀影、健身課程等活動套票，能有效豐富旅客在室內的休閒時光，減少因天氣帶來的活動限制。
目前，旅遊局多渠道發佈預警信息並與業界協調預案，未來可加強與內地旅遊平台合作，在旅客預訂行程時提供極端天氣預警及實用建議，幫助提前規劃；深化與氣象部門協作，運用大數據等技術更精準預測天氣對旅遊的影響，高效部署資源，做好準備。室外活動的主辦方宜做好不同預案，減低旅客和居民的損失。
天氣變化帶來挑戰，也驅動旅遊業與中小企思考轉型與創新，提升旅客在惡劣天氣下的舒適度，捕捉市場新需求，加強政企及社會合作，優化旅遊體驗，鞏固口碑，助中小企開闢發展空間。
春 耕