上季收入增13.4%
AI滲透京東業務 降本增效
【本報消息】據中國新聞網報道，京東集團日前發佈二四年第四季及全年業績：全年收入為11,588億元；第四季收入3,470億元，同比增13.4%，其中，商品收入同比增14%，超出同期實物商品網上零售增速，服務收入同比增10.8%，均實現同比雙位數增。
自一七年全面向技術轉型以來，京東研發投入累計近1,400億元。據統計，AI在京東內部已服務零售、健康、物流、金融等數百個場景，服務逾60萬員工和35萬商家。
產業場景AI沃土
京東擁有零售、健康、物流、工業、政企等廣泛産業佈局，為AI技術提供應用土壤。這些產業積累的每年數百億條交互數據，也成為AI技術落地產業、發揮價值的養料。
在零售領域，京東零售把AI技術整合進導購、營銷、客服等業務流程：京言智能導購助手能主動給出貼心的購物建議，已服務超過5,000萬用戶；京點點AIGC平台可幫助商家快速生成商品圖、運營文案、短視頻等，已服務35萬商家，單日調用量超過1,000萬次；京東商家智能助手能7×24小時解答商家經營問題、執行快捷操作，利用多智能體協同技術，决策準確率超過90%。
在醫療健康場景，二五年以來，依托“京醫千詢”醫療大模型技術底座，京東健康發佈基於線上全域場景的大模型全系產品“AI京醫”，以及業內第一個面向醫院全場景應用的大模型產品“京東卓醫”，並陸續接入GPT系列、DeepSeek等通用模型。
早在二四年七月，京東健康推出直接面向消費者的AI健康智能體“康康”，截至今年二月中旬，近半年內累計服務消費者逾3,000萬人次，成為國內AI健康第一入口。
AI帶貨逾百四億
言犀產品是AI技術產業化的前沿陣地。言犀數字人以大模型驅動直播帶貨，直播成本僅有真人的1/10，帶貨水平卻超越80%真人主播。目前已有9,000個京東商家使用言犀數字人直播，包括安踏、榮耀、格力等品牌，帶動直播間閒時轉化率提升30%，累計帶貨GMV（商品交易總額）逾140億元。接入DeepSeek後，言犀數字人的腳本生成、直播互動更進一步解决幻覺問題，話術更加生動準確。