平衡佣金助企業數字轉型
數字化浪潮席捲全球，企業積極探索線上線下融合的發展模式。疫情改變了消費習慣，加速企業數字化轉型的步伐，但企業推進線上線下融合面臨一系列難題。技術層面上，部分傳統企業缺乏數字化經驗，搭建線上平台困難；進駐現有平台面對高昂的運營成本。面對線下消費不足，企業硬着頭皮雙線發展，利潤空間卻被壓縮。
在內地，據報道過去一年有近三百萬家餐飲門店關門，涉及餐廳、茶飲、咖啡、烘焙等多個領域，甚至包括明星餐廳和米芝蓮餐廳。連鎖品牌也面臨門店規模收縮。除了經濟大環境影響，成本上升和內捲價格戰，加速汰弱留強。商家為尋求出路，提升營利空間，逐漸引導消費者線下交易。以電影行業為例，線上售票平台抽取佣金較高，鼓勵消費者線下購票，增加利潤。
在澳門，餐飲行業同樣面臨消費外流和價格戰的挑戰。外賣平台收費水平讓商家苦不堪言，許多餐廳推出自取折扣以吸引顧客。然而，完全脫離線上平台並非易事，因平台擁有龐大的用戶流量和成熟的營銷體系，為商家帶來客源。只有線下生意足夠好的商家才有實力考慮脫離平台。
如何平衡平台佣金與企業發展成為亟待解决的問題。平台方宜優化收費模式，制訂合理的佣金政策。如有外賣平台稱收取商戶佣金率兩成，但市場半信半疑。平台可通過透明化的方式，讓商家清晰各項費用的構成和用途；同時，通過技術創新和服務升級，為商家提供精準營銷、數據分析等增值服務，幫助提升經營效率和銷售額，以此換取合理的佣金回報。
政府可發揮積極作用，扶持企業數字化轉型，提供技術補貼等支持，降低企業線上線下融合的成本。企業不斷提升競爭力，在線下打造獨特的消費體驗，結合線上宣傳引流，形成雙線互補的良性循環。
企業雙線融合發展面臨挑戰，亦蘊含機遇。通過各方協同合作，合理平衡收費機制，企業有望在拓展業務的道路上實現可持續發展。
春 耕