攜程：借助AI 用戶選貨時間降15%
【中新網北京九日電】攜程旅遊事業群CTO陳浩然日前在2025攜程旅遊全球合作夥伴大會上指出，“AI可以幫助提高業務效率、降低運營成本，同時優化用戶體驗。”針對用戶曾詬病的同質產品多、難找的痛點，攜程通過AI算法，對相似產品進行聚合，使用戶平均選貨時間降低15%。
在商家層面，攜程借助AI技術，在運營、營銷、售賣、服務整個經營生命周期為其提供助力。例如，目前攜程平台商家借助AI幫助錄入商品信息，平均可降低10%左右的行程錄入時長；借助AI為用戶諮詢，自助解决率達到60%以上。
攜程集團高級副總裁、攜程旅遊事業群CEO陳瑞亮表示，過去數十載，旅遊平台經歷促成交易的“連接1.0模式”，高效協同的“賦能2.0模式”。如今的“共贏生態3.0模式”下，攜程將通過創新迭代自身生態體系，為用戶提供高質量旅行服務，給商家帶來更大的生意。
針對包車遊、訂製遊、私家團等以司導人員服務（司機兼導遊）為主的旅遊場景，去年攜程孵化出旅遊司導平台，為逾11萬名司導人員提供入駐審核、培訓認證、履約監控和成長體系四個核心模塊。
此外，司導平台還起到緩解就業、為商家輸送優質人才等作用。司導平台的加盟招募入口，面向個人開啓求職通道，並通過校企合作等方式，預期每年為大學畢業生提供上千個就業崗位。