旅遊發展智庫會長張健中：
酒店須創新智能化 增國際競爭力
【本報消息】立法議員、澳門旅遊發展智庫會長張健中表示，去年本澳酒店業虧轉盈，鼓舞酒店及旅遊業界。按世界旅遊休閒中心這一發展目標，不斷推動酒店現代化、創新化、智慧化發展，提升澳門旅遊設施水平，增強國際競爭力。
張健中表示，去年以來政府積極採取系列擴客源、振經濟的措施，酒店旅遊業界積極配合，完善各項軟硬件設施建設，積極探索“旅遊+”新模式，創新旅遊產品，促進酒店旅遊業的恢復發展，取得亮眼成績。
酒店作為旅遊業重要基礎設施之一，憑藉多樣化的選擇、高性價比的旅遊產品和優質的服務體驗，助力澳門友好、宜遊、安全的世界級旅遊休閒城市形象的發展。
但他認為，澳門酒店業不能滿足於當下成績，需進一步優化服務與產品供應，持續提升培訓力度，如從業員溝通技巧、服務態度及應變能力，提升行業綜合服務素質，推出更具特色的產品和多元化服務，為旅客提供更舒適、便捷和個性化的住宿體驗，打造有禮都市形象。
其次，推進酒店旅遊行業智慧化發展，加快酒店行業的智慧建設，加大引進數字技術，促進酒店業升級轉型，增強數字經濟效能，打造生活、消費、出行智慧城市，提供更高效、更便捷的旅遊服務。
此外，目前澳門正推進建設“演藝之都”、“體育之城”，演唱會等文藝表演及體育賽事，對旅客具有較強吸引力，可加強酒店業與體藝業界的聯動，結合澳門豐富的文旅資源，把旅行套票延伸至全過程旅遊體驗，推出“酒店+旅遊+演唱會”或“酒店+旅遊+體育賽事”的個性化套票行程。