見微知著 提升旅遊魅力
全球暖化效應加劇，高溫天氣、海平面上升、風暴侵襲。極端天氣頻繁來襲，除旅客出遊計劃受影響，對各地旅遊業和營商環境也造成改變和傷害，如何做好前瞻準備，將是旅遊業重要課題。
近年全球氣候詭異變化，沿海地區頻繁遭受颱風侵襲，高溫熱浪在全球多個城巿上演。廣東今年四月亦遭遇高溫與冰雹組成的“冰火兩重天”，廣州更現強龍捲風。異常氣象頻仍，已響起危機警號，生活、出行、營商亦需因應天氣變化而調整。
最近，本澳亦早早迎來颱風，連場暴雨，部分地區水浸來得快，由以往重災區的內港延伸至其他區份。雖然政府因應惡劣天氣，有向居民、商戶作提醒，呼籲及早做好防範準備，然而造成的影響仍出乎預料地大。面對惡劣天氣考驗，旅遊業首當其衝。以今個端午節假期為例，有內地旅客計劃出遊，但天氣報告顯示多個沿海地區城巿全是雨水籠罩，出遊意慾大打折扣，亦未敢提前購票。
但如旅遊業者所言，本澳多家綜合旅遊休閒企業仍可提供室內場地和娛樂活動予旅客消遣娛樂，接待問題不大，為有意訪澳的旅客出行打下“風雨無阻”的強心針。然而，來澳的旅客較多屬短線遊客，雖然度假村內可提供一站式旅遊服務，戶外行程卻隨時因天氣影響而泡湯，若未及時取消預訂便可能造成金錢損失。故天氣的不穩定因素，令旅客出遊模式變得更隨機，各地旅遊部門難根據訂票情況預測客量，旅遊零售業“望天打卦”，備貨決定上難拿捏準確。
天氣變化不可抗力，但可以提前做好應對，以“幾手準備”保持接待質素，讓旅客在任何天氣下訪澳仍可獲得稱心的服務。如可因應天氣變化，允許旅客更改已預訂的機票、酒店房或表演門票等，讓旅客對本澳宜遊城市加分。此外，隨着越來越多旅客深入各社區探店和“打卡”，社區也應為旅客特設天氣應急方案，提供人性化支援，減少旅客出遊期間的焦慮和無助感，從細微處發力，全面提升小城旅遊魅力。
春 耕