借助產品服務創造多元
澳門博彩業成功模式引來亞洲各地參考、模仿。無論是新興市場還是經濟發展陷停滯的發達國家,均有意解除賭禁或進一步開放博彩業,為經濟發展注入新動力,且目標均針對內地客源,向澳門看齊。
澳門博彩業成功,主要是搭上了內地經濟急速騰飛、財富效應迅速顯現的快車,亞洲各地隨後亦意識到內地的經濟實力,已成為不可忽視的龐大市場,遂如雨後春筍般出現綜合旅遊娛樂度假村,目標瞄準內地客源。亞洲博彩業發展熱潮無疑由澳門掀起,與此同時,澳門面對競爭卻越來越大,發展掣肘日益突顯,各種挑戰倒逼澳門要加快改善自身經濟和社會結構。
每年到訪澳門的龐大客量把小城擠得水泄不通,大時大節逼爆情況令人憂慮。旅遊博彩業仍在發展階段,但城市內部接待力已見瓶頸,且改善空間有限。公共空間擠逼、配套設施不完善,何來休閒旅遊?世界旅遊休閒中心的目標定位,恐怕終將貽笑大方。
人資不足始終是各行業的“老大難”問題,繼而衍生經營成本高漲拉高物價水平,以及服務質素每況愈下等困局,成為近年來為旅客詬病的不愉快經歷。環顧國際及內地經濟,通脹持續高企,旅遊物價指數升幅顯著,種種經濟發展衍生的負面現象,根植旅客心中。倘亞洲有更多與澳門同類型的新興旅遊目的地出現,旅客會否選擇來澳門是值得探討的方向。
最重要的是,澳門背靠內地廣闊市場是優勢,也是劣勢。過於依靠單一客源支持產業發展,最終發展結果並不全面。目前市場主要針對內地客源,尤其廣東客源來往方便,即日來回娛樂度假省時又隨性。不過客源過於單一,市場供應服務或產品偏向某一客源,無助開拓多元客源,長遠形成惡性循環。因此,過於依靠內地市場並非健康發展趨勢。當內地經濟稍有放緩或逆轉,澳門同樣受到牽連。
全面、健康的市場應該提供多元化的服務、產品,滿足全球旅客的口味,招攬多元消費者,而非偏向單一客源,讓文化各異的旅客在這裡找到心儀享受,才算得上是世界旅遊休閒中心。
依靠多元產品及服務擴大客源網絡,避免過於依靠單一市場,一方面可增加澳門經濟抗逆力,另一方面可向着世界旅遊休閒中心邁進。開拓多元產品及服務,不僅是經濟適度多元化提出的目標,更是澳門完善自身發展基礎,確保可持續發展的努力方向。
春 耕