聯檢大樓擴容
服務業料日均客量增5-10萬
【本報消息】珠海政府早前透露，拱北聯檢大樓擴容工程數月後竣工，將可大大提升每天的接待能力，最高由現時30萬人次提升至50萬，幾乎增了一倍。面對客量短期內可能大增，本澳服務業預計，未來日均訪澳客量將增加5-10萬，機遇與挑戰並存，商界期望可及早儲備足夠人手，迎接商機。
及早儲備人手
澳門中小型企業聯合總商會理事長馮健富表示，澳門首要提升關員的接待能力，帶頭提高服務質素；其次就是交通，澳門向來存在搭車難、“搵食”難等問題，面對數月後客量將大增近七成，須及早作好安排。
自從城際輕軌開通後，旅客量明顯增加，未來通關能力進一步提升，估計每天可增5-10萬人次。服務業如飲食、零售業，人手雖已沒過去般緊張，但人手欠缺問題依然存在；加上法定“三工”假期，店舖常不營業的問題依然存在。節假日如何提升接待能力的問題，值得深思。
他認為人資辦及勞工局要具備前瞻性思維，為本澳未來發展需多少服務業人手作好準備，方便各行各業及早部署好人手，不要待商機出現時卻因人手不足，未能把握。
落戶澳門的外國服務品牌負責人指出，對客量增加充滿期待，相信可帶動生意增長。去年集團生意額有雙位數增長，估計今年在城際輕軌及通關能力的提升下，生意額將大增四成。
客量料增，人手依然是企業最感頭痛的問題。現時該集團仍缺人近一成，幸而政府已批出外僱支持，該集團近1/3為外僱。至於本地市場，請人難的問題一直存在，唯有降低要求，寧願加強培訓。該集團近五成員工均屬新移民，工作態度很好，雖不太會打扮，但經過導師教授化妝、銷售技巧後，為企業提供很大的幫助。現時每逢節假日就會增聘兼職幫忙，尚可應付現時的顧客量。
項目鋪開迎客
此外，珠海方面透露，未來港珠澳大橋開通後，五個關口總接待能力更達120萬，按計劃即一六年後接待客量將“翻幾番”。
該位外資公司負責人表示，展望未來，路氹城多個項目相繼鋪開，將增加多個購物商場及酒店，通關能力翻幾番，未來亦有衆多新設施去接待這些客源，剛好可配合澳門發展需要，並不擔心會令服務業壓力大增，反而睇好未來本澳零售業商機無限。
該集團現時亞洲地區以澳門生意額排榜首，故相當睇重澳門市場；明年將在金沙城擴充業務，將增加一萬平方呎的店舖面積；一五年考慮進駐澳門銀河商場項目，逐步增加更多的銷售點。