周錦輝：服務質素成接待瓶頸
【本報消息】城際輕軌今天正式開通，各界關注本澳接待能力；澳門旅遊發展委員會委員、旅遊零售服務業總商會會長周錦輝表示，當前旅遊業的最大問題是人，客量再多，無論公交、酒店等服務業，最大瓶頸就是服務質素。
睇好未來三年發展
周錦輝表示，他睇好澳門三年後商機無限，內地現時交通網絡完善，隨着城際輕軌開通、未來港珠澳大橋落成，可以預見三年後，無論是澳門的城市價值，以至各行業收入都會“翻一番”。關鍵是如何配合商機，其實政府亦深明本澳面對的人力資源、衛生、交通等問題，他預計，政府起碼要再投入3,000億才可改善整個城市規劃。
旅遊業面對最大問題是人的服務質素。商界保障本地工人，企業首選亦是本地人，但本地僱員亦要提升，澳門人亦要進步。面對旅遊業發展，本地員工要理解行業面對的問題。政府應提供更多培訓，增強本地服務質素，包括進行定點培訓；其次是酒店管理的質素，以及交通運輸質素。
僱員擇木考慮長遠
僱員要與企業有良好的配合，如果找到合適工作應珍惜，配合企業發展方向，這涉及到人的質素及企業文化。僱員不應祇向“錢”看，現時部分僱員祇要有企業加薪便“跳槽”。其實本地企業如有盈利，面對物價飛升，相信與員工分享成果亦很平常，員工要放眼長遠，首要考慮企業是否有發展潛力。
至於如何解決中壯年、低學歷人士的結構性失業，以及傷殘人士就業一直備受關注，政府是否有政策支持，透過與企業互動為這部分人創設更多就業機會。