專業觀衆是會展業靈魂
會展業是推動澳門經濟適度多元化一項重要的新興產業，但它並非全新的產業，而是在澳門已孕育數十載為人所熟知的一項產業。隨着經濟急速發展，聚焦會展業發展成為澳門經濟政策的主流方向。採用政府支持、業界推動的運作模式，官民合作已營造本地區濃郁的會展氣氛。這可從近年展會的規模、展會數目、觀衆入場人次等官方統計數據反映出來。
三角邏輯關係
公衆對會展的認知和參與度日漸提高，坊間關注會展經濟績效的聲音亦日漸增加。然而，衡量會展經濟績效必須運用科學決策方法釐訂一套展會績效評估指標準則或體系，否則單純從定性分析展會績效，將缺乏公正性和公信力。在編制展會績效指標體系前，須清晰哪些是會展關鍵指標，指標間之權重及比例關係如何？它們對展會實際的涵意等。本文先探討組成展覽會其中三個關鍵指標：展會組織者（主辦單位）、參展商和專業觀衆。
早期的展覽業發展傾向於以主辦單位為主軸，參展商為次軸、專業觀衆為附次軸。即主辦單位先建設展覽會平台，既而在平台上招徠參展商，最後才產生專業觀衆，形成展會組織者、參展商、專業觀衆主次的三角邏輯序關係。
但隨着展覽業蓬勃發展，國際品牌展競爭對手與日俱增。展會組織者或主辦單位不僅是擔當預建平台角色，而是在預建平台前須清楚了解參展商期望在展會平台上遇到怎樣的觀衆，同時觀衆渴望見到何種參展商，以致主辦方所構建的展覽會，可在最大程度上滿足參展商和觀衆的需求，從而有效地為參展商和專業觀衆之間架起溝通和展示的橋樑。
成功組展關鍵
展覽會具鮮明突出的主題，是吸引參展商和專業觀衆參與的首要因素。含糊不清的主題，令參展商定位不清，展出產品未到位及專業水平參差，專業觀衆會因展會缺乏專業性而卻步，最終導致展覽會未能發揮中介橋樑功能。此外，成功的組展涉及兩主要方面：一、主辦單位須確保專業觀衆的數量和質量，品牌展會招來較多高素質的專業觀衆，意味着具號召力的品牌展會與高質量的專業觀衆兩者成正比，具高數量和質量的專業觀衆是反映展會品牌實力的重要依據；二、主辦單位須與參展商保持良好合作關係，只有在保證專業觀衆的質量下，才能維護主辦單位與參展商雙方長期的合作。因此，組展目標是期望展會可吸引到高質量的專業觀衆，藉此維繫與參展商的合作關係，令展會達展覽實際效果。這樣，展覽會的觀衆邀請工作至為重要，是組展過程中不能掉以輕心的一環。
招商招展涵義
誠然，部分業界人士仍看重展覽會招展工作，認為招徠一定份量的參展商，將為展覽會造就成功的展覽效益，當然，這是展會成功條件之一。但在實際組展過程中，展會組織者常利用專業觀衆作為展會的宣傳和吸引參展商參展之主要手段。參展商參展主要為拓展產品或服務銷路和市場，希望透過展覽平台吸引更多目標觀衆，從中尋覓交易合作伙伴；專業觀衆遠赴展覽會，是期望從中找到經貿商機。參展商和專業觀衆是雙向互動，彼此共存和相互選擇，具實力的參展商能吸引具潛力的專業觀衆；反之，具數量和質量的專業觀衆能影響參展商的參展效益。從深層次的意義來看兩者的關係，招展是左右展覽會能否如期舉行；招商是左右展覽會是否取得圓滿成功。因此，在組展過程中，招商比招展更為重要，專業觀衆被視為成功籌辦展會的靈魂核心。
借鑒香港實證
香港展覽業始於三○年的香港國際工業出口展銷會（即工展會），依托製造業作為行業發展的產業背景。香港現成為世界會展業五大中心之一，其會展活動是採用業界市場運作，政府協助宣傳模式。
縱觀香港每年展覽會的參展商和專業觀衆均維持高比例，介於1:84至1:102之間，剔除部分純觀展人士，平均每家參展商約吸引90位專業觀衆參與，即參展商與專業觀衆比維持1:90左右，並因此為展覽會創造高經濟績效。如一○年的358億（港元，下同）收益，佔GDP 2.1%，較其他發達國家的展覽業收益佔GDP比重一般在0.1-0.2%為高，這358億其中一半來自專業觀衆、主辦機構及參展商的消費，專業觀衆中海外與本地訪客份額為90:10，海外訪客與海外參展商每次來港的消費分別為11,219元及8,819元，較一般過夜旅客每次在港消費為6,728元，分別高出67%和31%。
留意招商環節
反觀澳門會展業，一○年營業收入為2.02億澳門元，僅佔GDP 0.138%。針對展覽業，統計局今年首季開始在會議及展覽統計中加入參展商和專業觀衆之統計數據。首三季有42項展覽，其中39項展覽共吸引4,610個參展商，主要有澳門參展商佔36%、中國佔24%、香港佔22%；專業觀衆有60,035人，以澳門（佔56%）及中國（佔20%）為主，參展商與專業觀衆比例為1:13，專業買家數量偏低，創造展覽經濟績效有限，加上國際參展商和海外觀衆較少，澳門會展業走上國際化路程尚需努力。
值得注意的是部分非政府主導在本澳舉辦的展覽活動，如：由美國博彩業協會(AGA)主辦的“亞洲國際博彩博覽會(G2E Asia)”及由科隆展覽中國有限公司主辦的“亞洲美食佳釀展覽酒店及餐飲設備”，參展商與專業觀衆比例均較高，為1:30以上，這提示政府主辦展覽活動時，應格外留神招商環節。是否備有完整豐富的買家資料庫，是作為邀請專業觀衆重要依據。
吳麗燕