加強監管網絡服務質素
澳門一年內出現五次“斷網”事故，累計超過十五小時，被指服務質素低於國際標準水平，令人質疑電訊營運商未有盡責確保服務的安全和穩定。澳門積極打造成為世界旅遊休閒城市，國際地位不斷提升，對外通訊越趨頻繁，若電訊服務未達要求，旅客抵澳後無法預訂餐飲服務或致電親友，難免影響澳門旅遊業界多年來樹立的形象。
社會上有聲音質疑，“斷網”事件歸根究底是電信局監管不力，還是電訊營運商追求更高盈利，未有重視對系統的日常維護及網絡人員培訓？每次事故發生後，電訊營運商例必以情況“罕見”為由，冀獲社會各界包容與體諒，並承諾日後將盡力改善服務質素，“無下次”。但“斷網”故障為何仍然繼續發生？
每次“斷網”，營運商均保證全面檢討網絡系統，但有否吸取經驗，提高對系統管理的嚴謹性及危機意識？事實上，3G網絡系統已發展多年，技術非常成熟，理應有足夠條件為系統作壓力測試，清楚了解網絡承載能力。及早發現系統問題，不至於網絡癱瘓。
即使近年用戶對流動數據使用量不斷上升，電訊營運商亦應具備市場發展的前瞻性，甚至加大系統的擴容投資。“斷網”屢次發生，涉及人為疏忽，但是否因為營運商未做好網絡的日常維護工作，或未有參與設備供應商提供的程式修補服務計劃，令網絡停留較舊的技術標準，引致電訊服務的穩定性降低？相信電信局必須重視，適時要求營運商做好系統更新及修補漏洞工作。
營運商作為公用事業機構，每年收取較高的利潤回報，一次“斷網”的罰金，相對其盈利僅是九牛一毛。多個本地團體認為，澳門現行的電信法例監管，對“斷網”處罰的阻嚇力不足，有需要檢討目前的罰款計算方式，期望政府研究罰款與營業額及市佔率掛鈎。
坊間認為，雖然法例清楚訂明，罰金累積至某個金額時，電訊營運商將被“釘牌”，但相信政府不會冒險要求營運商停止服務，因“釘牌”後產生的問題會更大，罰款似乎達不到提醒營運商改善服務的原意，必須提高罰則及明確處罰標準。
一五年中，各個流動電話服務牌照將到期。政府宜及早檢討市場運作，確立電信業發展的長遠目標，設法鼓勵營運商“多動腦筋”，透過有效的市場競爭機制，改善電訊服務質素，確保網絡系統安全及穩定性，杜絕政府“踢一腳”、營運者“郁一郁”的現象。
春 耕