關於管理和事業的一些看法

    無數日夜寒窗苦讀的學生爭先恐後地擠過獨木橋，懷着夢想進入朝思暮想的象牙塔裡。但在疲憊的競爭後，商學院第一年的學生往往會變得迷惘。他們常面對的問題是：第二學年應主修哪科？

    學生最常見的做法是採納父母的建議。但我覺得這不妥當。作為成年人的大學生，應當學會把握自己的將來，找尋自己的夢想，學會自己做決定。

    金錢提升原動力

    第二種做法是用報酬作為衡量準則，選擇主修的科目必須和畢業後的薪金掛鈎。我不贊成這種做法，因大學是鍛煉思想的場所，並非找工作的工具。

    第三種做法是詢問老師應修哪科。當然老師可憑專業及經驗做建議，但這也不妥當，因老師的角色是指導學生怎樣去思考，而非純粹提供答案去束縛學生的思維。

    建議學生尋找自己最有興趣的科目去主修，享受過程的同時，亦較易取得好成績，找工作自然也會順心。這個建議的理論層面在哪？哈佛大學商學院的佳臣教授(C.M. Christensen)最近寫了一本關於如何看待自己人生的書《How Will You Measure Your Life？》，其中的理論可供借鑒。

    首先應了解為何人類對某些事情往往很有衝勁，但有些事卻提不起勁去做。要解釋這個狀況，經濟學家和心理學家有很不一樣的說法。經濟學其中一門很重要的學說稱為“代理人理論”。指出公司行政人員是用投資者代理人的角色經營一家公司。代理人的問題源於雙方目標不一致，行政人員不一定會作出符合投資者最佳利益的決定。要解決代理人問題，經濟學家提議利用薪酬把雙方目標捆綁。根據這套理論，金錢應可提升任何人的原動力。

    要有健康激勵因子

    一套好的理論放諸四海皆準，否則便有需要修正。在原動力這問題上，佳臣認為“代理人理論”不能解釋為何在缺乏金錢誘惑下，人類仍努力工作。在很多非牟利機構，儘管薪水不高，行政人員仍孜孜不倦地提升團隊能力。情形就像男生拼命地打籃球一樣。雖然一毛錢也拿不到，但仍會在籃球場上拼個你死我活。這班人的動力源自於哪裡？

    上述疑問可從心理學家海絲堡(Herzberg)提出的“雙因素理論”中得到解釋。海絲堡提出，人類努力工作的理由是跟健康因子和激勵因子有關。該理論指出，假設一個人可以同時討厭及滿足自己的工作。但為甚麼兩個極端的情況可同時出現？

    佳臣提出這個例子：海倫是位出色的化學家及一個有兩個孩子的母親，在一家高科技公司工作，提供各樣化驗報告供同事參考。同事往往找她幫忙，故她對自己的工作有很高的滿足感。問題是，她每天只有八小時工作，如要完成手頭上的工作，就要加班，但這樣便不能回家指導孩子功課，故她亦會討厭其工作。

    熱愛工作尋滿足感

    海絲堡的理論指出，要減低一個人討厭自己的工作，就要從健康因子出發。金錢就是一項非常有效的健康因子。但海絲堡的理論最厲害的地方是，儘管健康因子非常充裕，人類亦不能對自己的工作感到非常滿足。需要從工作中得到滿足，他指人類要從激勵因子裡找尋。

    綜合以上這些論據後，佳臣的說法是金錢不能當做職業好與否的唯一指標，因就算金錢很多，也不能滿足自己的工作，極其量只是不討厭自己做的事。蘋果創始人喬布斯曾這樣說過：真正的滿足感來自於本來重要及有意義的工作。要做到這個狀況，你必須衷心熱愛你做的一切。如果現在做不到，繼續尋找，不要妥協，用心去感覺，那一刻來臨時，你便知道了！用這種心態去挑選自己主修科和事業吧！

    澳門大學管理及市場學系  林朗為

    （寫於美國波士頓）